1. Modes de livraison
Kak-i.com propose plusieurs options selon ta localisation :
✔ Livraison à domicile
✔ Livraison via partenaires logistiques
✔ Retrait en point relais lorsque disponible
✔ Livraison via partenaires logistiques
✔ Retrait en point relais lorsque disponible
Nous privilégions des solutions sûres, rapides et adaptées à ton confort.
2. Délais de traitement & expédition
Chaque commande est préparée avec soin.
Les délais varient selon :
Les délais varient selon :
- la nature du produit
- ta zone de livraison
- la disponibilité du stock
Nous t’indiquons le délai estimé au moment de ta commande.
Notre engagement : expédier dans les meilleurs délais.
Notre engagement : expédier dans les meilleurs délais.
3. Frais de livraison
Les frais applicables te sont communiqués avant validation.
Ils dépendent :
Ils dépendent :
- de ta localisation
- du volume / poids de l’article
Des offres promotionnelles ou livraisons gratuites peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi de commande
Une fois ta commande validée :
➡️ tu reçois une confirmation
➡️ tu es informé de l’état d’avancement
➡️ notre support reste disponible pour toute question
➡️ tu es informé de l’état d’avancement
➡️ notre support reste disponible pour toute question
Nous considérons le suivi comme une partie intégrante de ton expérience d’achat.
5. Réception & vérification
À la réception de ton colis, nous t’invitons à :
✔ vérifier l’état du paquet
✔ nous signaler immédiatement toute anomalie
✔ nous signaler immédiatement toute anomalie
Nous intervenons rapidement pour garantir une résolution adaptée.
6. Retards de livraison
Un retard peut survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Dans ce cas :
- nous te contactons
- nous relançons le transporteur
- nous mettons en œuvre une solution
Notre priorité : ne jamais te laisser sans réponse.
7. Adresse incorrecte ou non livrable
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou retour du colis.
Merci de vérifier attentivement tes informations avant validation.
Merci de vérifier attentivement tes informations avant validation.
8. Produits volumineux ou spécifiques
Certains produits peuvent nécessiter :
- une manipulation spéciale
- un délai particulier
Nous te communiquons ces indications avant ou au moment de l’achat.
9. Colis non reçu ?
Si tu n’as pas reçu ton colis dans les délais estimés :
➡️ contacte notre support
➡️ nous déclenchons une enquête
➡️ tu obtiens une solution (remplacement, remboursement ou alternative)
➡️ nous déclenchons une enquête
➡️ tu obtiens une solution (remplacement, remboursement ou alternative)
Nous traitons chaque demande avec sérieux — aucune commande n’est laissée de côté.
10. Livraison internationale (si applicable)
Lorsque disponible, les frais et délais sont indiqués avant finalisation de ta commande.
Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays.
Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays.
11. Service client
Pour toute question liée à ta livraison :
📩 notre équipe est disponible via la page Contact.
Chez Kak-i.com, nous privilégions le service, la transparence et l’attention portée à chaque commande.